Política de envío
Política de Envíos – ZEMFI
Última actualización: Julio de 2026
En ZEMFI, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin costos adicionales.
1. Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras autorizadas.
Si tu ubicación presenta restricciones logísticas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo antes de procesar el pedido.
2. Costo de Envío
¡En ZEMFI el envío es completamente GRATIS para todos los pedidos!
No cobramos tarifas adicionales por el servicio de entrega.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad logística.
Los tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a ZEMFI, tales como:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Festivos nacionales.
- Retrasos de la empresa transportadora.
- Situaciones de fuerza mayor.
4. Pago Contra Entrega
Todos nuestros pedidos se realizan mediante la modalidad de Pago Contra Entrega.
El cliente deberá realizar el pago únicamente al momento de recibir el pedido.
5. Confirmación del Pedido
Una vez realizada la compra, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para confirmar los datos del pedido antes de proceder con el envío.
Si no logramos confirmar la información, ZEMFI podrá cancelar el pedido para evitar inconvenientes en la entrega.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío escribiendo a:
7. Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Dirección.
- Ciudad.
- Departamento.
- Número de teléfono.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, ZEMFI no será responsable por los retrasos o costos adicionales que puedan generarse.
8. Pedidos No Recibidos
Si el cliente rechaza el pedido sin una causa justificada o no se encuentra disponible para recibirlo después de los intentos de entrega de la transportadora, ZEMFI podrá restringir futuras compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.
9. Productos Dañados Durante el Transporte
Si recibes un producto dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.